Vidéo à la suite. Il s’agit bien entendu d’une publicité déguisée, sous couvert d’une vraie ou fausse (au choix) caméra cachée très bien réalisée. J’ai beaucoup de mal à supporter la façon dont sont organisées les banques (mais pas que) avec le filtre des plates-formes téléphoniques à la mode partout désormais. Entre les conseillers qui sont surtout des vendeurs et sont souvent loin d’être des experts en finance et les employés des centres d’appel qui ne sont spécialisés que dans le décrochage du téléphone, l’incompétence est immense. Désolé pour mon côté vieux con, mais en tout cas c’est vidéo est très très bonne !
Mon cher christophe, je suis à 100% d’accord avec toi. Les banques sont des calamités pour le client lambda, et il faut avoir un bon paquet d’argent pour obtenir une qualité de service juste correcte. Je crois que c’est le PIRE service aux particuliers que l’on puisse trouver dans tout le commerce. Pour les entreprises, c’est pas bien mieux…
C’est un peu ça !! Cette vidéo est excellente !
trop vrai cette video, alors maintenant je me déplace automatiquement en agence et je force la porte de mon « CONSEILLE » qui ne sais plus rien dès lors qu’il n’a plus acces à son simultateur de pret
J’adore. C’est tellement cela.
Il manque le passage ou on laisse 3 ou 4 messages à la « plateforme » et ou le conseiller ne rappelle jamais
je vis en ce moment même cette situation…
c’est tellement vrai…
exactement cela,la seule personne que j ai eu au telephone c est le standard , qui m a transfere a nouveau sur la ligne d attente de M T. C, cela fait une semaine que j essaie de les joindre
CELA FRISE L IMCOMPETENCE, pour moi ce sont des mauvais joueurs qui ne savent remette la balle en touche
ils sont partenaires a 50/100 avec la c e
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