France Telecom : la médecine du travail est inquiète

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FtmachinebroyerSi Renault a récemment mis en oeuvre un plan de soutien pour faire face à la vague de suicides qui affecte le Technocentre de Guyancourt, des médecins du travail s’inquiètent du « mal-être » existant dans les sites France Télécom de Rhône-Alpes et Auvergne.

Certes, fort heureusement, il ne s’agit pas aujourd’hui de suicides, en ce qui concerne l’opérateur télécoms (encore que cela reste tout de même à vérifier si l’on en croit quelques remontées syndicales) … mais un livre publié en 2004, intitulé

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  2. Article paru le 28/03/2007
    SERVICES PUBLICS. LA CGT, LA CFDT, FO ET SUD D

  3. BLAGNAC (HauteGaronne), 29 mars 2007 (AFP) – 13h07
    Rassemblement de salariés d’Orange en grève dans la banlieue de Toulouse
    Plusieurs centaines de salariés d’Orange en Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées se sont rassemblés jeudi devant leur siège régional à Blagnac près de Toulouse pour dénoncer les projets de réorganisation de leur direction, a-t-on appris de source syndicale. A l’appel d’une intersyndicale Sud-CGT-FO-CFDT, les salariés refusent la fermeture de sites comme Saint-Gaudens (Haute-Garonne), Alès (Gard) ou Castres (Tarn), qui obligerait une centaine de personnes à aller travailler loin de chez elles, a expliqué à l’AFP Gilles Da-Ré, du syndicat Sud. « Etre obligé d’aller travailler à 100 ou 200 km c’est la première étape, la suivante est le licenciement », a-t-il expliqué.
    Il a également évoqué le risque de changement de statut de 350 à 450 salariés chargés des raccordements des abonnés. Plus généralement, les grévistes, qui ont occupé les locaux du comité d’entreprise en milieu de journée, dénoncent « le désengagement du principal opérateur (en téléphonie) dans les villes moyennes, déjà fortement touchées par les fermetures d’entreprises, alors qu’il a dégagé 9,8 milliards d’euros de bénéfice sur les deux dernières années ».

  6. 25/06/07 19h52 GMT+1
    France Télécom: le site de l’observatoire du stress « censuré », selon les syndicats
    Le site internet de l’observatoire du stress de France Télécom, créé par Sud-PTT et la CFE-CGC, a été « censuré » par la direction, ont indiqué lundi des responsables syndicaux, le groupe évoquant de son côté une « suspension » pour des raisons de « sécurité informatique ».
    « Depuis jeudi soir, le site de l’observatoire (www.observatoiredustress.org) est censuré par la direction et les salariés n’y ont plus accès depuis leur lieu de travail », a déclaré à l’AFP Pierre Morville (CFE-CGC).
    « La direction a prétexté que le site était non-professionnel pour le censurer », a déploré de son côté Patrick Ackermann de Sud-PTT.
    France Télécom, interrogé par l’AFP, a indiqué que le site avait été « suspendu » en raison de « problèmes de sécurité informatique ».
    « Il n’y a pas une volonté de couper l’accès à ce site mais les salariés ont reçu des +spams+, en fait des mails de la part des syndicats les incitant à se connecter au site, ce qui est interdit », a précisé un responsable de la direction.
    « On va tout faire pour que les salariés puissent tout de même répondre aux questions de l’observatoire quitte à leur envoyer le document individuellement », a assuré M. Morville, précisant que le site était accessible en dehors de l’entreprise.
    Le responsable syndical a par ailleurs dénoncé « la position bloquée » de la direction qui « ne donne pas l’image d’une entreprise tranquille et transparente ».
    La CFE-CGC, associée à Sud-PTT, a lancé mercredi dernier un observatoire national du stress à France Télécom afin de soutenir et informer les salariés du groupe, notamment dans le cadre d’un plan de restructuration visant à supprimer 22.000 postes d’ici à 2008. Un questionnaire avait été mis en ligne afin de recueillir leurs témoignages.

  7. Mieux , la depeche AFP a été retirée de la Depeche du Midi …

  8. J’ai pu joindre Pierre Morville
    sur 1000 reponses, 15 % des personnes signalent être en situation de détresse

  9. Répression anti-syndicale à France Télécom Orange
    Un militant de Poitiers sanctionné
    France Télécom, en dépit de bénéfices énormes, continue encore et toujours sa politique destructrice d

  12. Téléconseillers appellent clients élus
    samedi 05.07.2008, 04:57 – La Voix du Nord
    Fermer les services les uns après les autres, puis le site faute de personnel. Ce serait l’objectif de la direction de France Télécom d’après les commerciaux de la rue Chappe.
    19 ont été mutés à Lens au premier trimestre. Les 24 de l’agence vente service (AVS, le 10 14) espèrent échapper à ce même sort.

  13. Les grosses boîtes sont dans la tourmente, si c’est ça le scoop, alors vous avez manqué un morceau du film des 30 dernières années.

  14. ce n’est pas un scoop, mais du vécu …. 🙁
    mais visblement , vous y êtes habitués, alors que les « grosses boites » continuent , si cela ne vous dérange pas plus !

  16. Nous assistons depuis des mois à une vague de suicide de personnes déprimées par leurs conditions de travail.
    Selon les psychiatres spécialistes de la souffrance au travail, un tel comportement pourrait changer dans les mois ou années qui viennent.
    Plutôt que de mettre fin à leurs jours, ils finiront par s

  17. Malheureusement, les suicides chez France Télécom continuent encore en cette rentrée de 2010!
    Il faut vraiment que la direction prenne d’importantes mesures afin d’améliorer les conditions de travail de ses employés.

  18. France Telecom : les apprentis sorciers ?
    un reportage de Bernard Nicolas et Jacques Massard
    Plusieurs dizaines de suicides marquent l

  19. Encore un témoignage dans la presse.
    http://www.lemonde.fr/societe/reactions/2010/10/01/chez-france-telecom-on-me-crucifiait-tous-les-jours_1418172_3224_1.html
    Ce qui s’est passé aux télécoms n’aurait jamais du en sortir…
    la direction espérait que tout se dissipe tout seul et que la haine des français pour les entreprises public ferait le reste….
    Pour les gens qui serait en mal d’amour et chercherait des causes à aider, pas la peine d’aller au Tibet en Afrique au Pérou ou même en Roumanie pour chercher des gens dans la détresse.
    Il y en a en France, dans une entreprise du cac 40, et c’était peut être votre voisin de promotion à l’école.
    et France télécom n’est que la partie visible de l’iceberg.
    Ce qui s’est passé là à été une industrialisation de la souffrance, avec des techniques connus et éprouvés.
    ça fait penser à autre chose… d’ailleurs on aimerait les nom des gens qui ont mis ce système en place.

  20. Les responsables de l’ignominie des chefaillons de France Télécom sont les responsables du fait que SFR a un chiffre d’affaires 4 fois supérieur à F. T. par employé : les syndicalistes CGT et CFDT.
    Vous aviez cru que le parasitisme public pourrait durer toujours ; eh bien non, il faut du développement durable !

  21. Les responsables de l’ignominie des chefaillons de France Télécom sont les responsables du fait que SFR a un chiffre d’affaires 4 fois supérieur à F. T. par employé : les syndicalistes CGT et CFDT.
    Vous aviez cru que le parasitisme public pourrait durer toujours ; eh bien non, il faut du développement durable !

  22. Dadounet, vous vous trompez de combat, et vous mélangez plusieurs choses.
    Que vous n’aimiez pas les syndicalistes, fonctionnaires, parasites d’état, et autres enfants gâtés est une chose qu’il est possible de comprendre aisément.
    Que vous fassiez l’amalgame primaire entre « employés d’une entreprise ou l’état est actionnaire » et « syndicalistes, parasites, enfants gâtés; etc » est une erreur.
    Vous parlez de SFR. Sans les installations de france télécom mis en place depuis des années SFR ne pourrait même pas vendre 1 téléphone.
    Si SFR devait réellement payer le prix des équipements de l’opérateur historique le chiffre d’affaire de SFR serait encore plus élevé mais le bénéfice serait inexistant.
    SFR est un parasite privé et ce n’est guerre mieux, d’ailleurs ces 2 là et le troisième larron ont été condamné pour entente sur les prix.
    SFR et Bouygues et bientôt Free ont été mis en place par le pouvoir étatique,Ce sont des copains et des parasites.
    Le fait que beaucoup de gens comme vous rejette la souffrance d’employés de france Télécom et bientôt de la poste SNCF etc…(car salauds de fainéants de fonctionnaires privilégiés) fait partie de la tac-tic de ces grandes sociétés.
    On pourrait dire que dans ce cas vous jouer le rôle de l’idiot utile, vous êtes complétement manipulé pour faire accepter certaines décisions.
    Regardez le reportage d’envoyé spécial sur internet et vous verrez que les cas présentés ne sont absolument pas des fonctionnaires.

  23. Louis, veuillez noter que je ne remets en cause ni les conditions de travail à France Télécom ni le fait que SFR profite – un peu – des installations.
    Je ne m’illusionne pas non plus sur les relations entre les grandes sociétés et l’état ; en fait je dénonce systématiquement cette collusion, ce qui me disqualifie comme idiot utile.
    Bien sûr que les personnes visées ne sont pas des fonctionnaires : on ne peut les virer, il faut les supporter jusqu’à la retraite…
    Mais la racine du problème, où est-elle ?
    Dans la faible rentabilité de France Télécom par employé, résultat de son historique public.
    Notre avenir est clair : la Corée du nord ou la compétitivité.
    Heureusement qu’on est tiré par la concurrence !
    Ceci dit, si France Télécom est si invivable, pourquoi n’en démissionnez-vous pas ?
    Parce qu’on y est mieux qu’au chômage !
    Et, en effet, avec 10 millions d’immigrés attirés par des prestations sociales résultant d’une intelligence et d’un travail supérieur de nos ancêtres par rapport aux leurs, avec une monnaie qui ne nous permet plus de régler le déficit par la dévaluation, avec des taxes sur le travail qui le font se délocaliser en Chine, il ne faut pas s’étonner que chacun s’accroche à son os…

  24. Sur « Mais la racine du problème, où est-elle ?
    Dans la faible rentabilité de France Télécom par employé, résultat de son historique public.
     »
    pas vraiment , un des pbs étant la main mise de l’Etat sur la stratégie de l’entreprise et le pouvoir de l’ARCEP
    A noter le montant du dividende versé aux actionnaires … actionnaires dont fait partie l’Etat …. qui a des caisses bien vides
    donc en gros la politique de 22.000 departs …. pour financer le deficit budgétaire de la France
    et permettre l’ouverture à la concurrence, de Numericable par exemple,
    a ce sujet
    http://www.leblogfinance.com/2008/05/quand-la-famill.html

  26. Extrait :
    ACSED : Pour être concret, comment va-t-on désigner les personnes candidates à l’espace développement (Agence d’outplacement interne) ?
    Est-ce qu’il suffit d’être au mauvais endroit au mauvais moment ?
    OB : ce qui compte ce sont les clients. Ce qui compte c’est de faire de la croissance profitable. On part des clients. On regarde les sites économiquement viables. Puis, on rencontre les gens et tout se complique car ce ne sont plus des chiffres qui sont en jeu.
    On est dans une considération humaine. Mais c’est la logique business qui
    commande. On a 300 personnes qui travaillent dans les espaces développement qui vont être chargées de les accompagner. C’est le bilan de compétences, c’est croiser les
    compétences, les potentiels, (parce que les gens ont des potentiels et à tous les âges),
    avec les besoins de l’entreprise au niveau national. Ensuite, c’est la vie qui fait les choses, tout le monde ne peut effectivement pas bouger. Beaucoup de gens peuvent se remettre en cause et bouger. C’est par ce travail fait avec le conseiller développement que l’on trouve la solution. Cette dernière doit marier les contraintes personnelles et celles de l’entreprise. On est dans une démarche que l’on va cadencer. On va aller vers
    quelque chose de plus « processer ». Je suis tout à fait conscient des difficultés. Outre celle donnée par le Président tout à l’heure qui disait que ce n’est pas la culture managériale de France Télécom, il y en a une autre : changer d’univers professionnel c’est un peu comme la gymnastique. Quand on ne l’a pas fait avant 40 ans c’est plus difficile de s’y mettre. Quant au PPA, je ne connais pas d’entreprise du CAC 40 qui
    propose des conditions matérielles plus avantageuses. Un an de salaire, un parachute de 10 à 6 ans et pourtant la machine a du mal à partir. C’est un problème de culture : se décider à plus de 45 ans c’est un traumatisme. C’est le rôle des espaces développement de faire cet accompagnement qui est autant d’ordre psychologique que financier parce que l’expérience prouve que seulement 10 % des collègues partis reviennent. Les autres viennent nous dire merci et pourquoi je ne l’ai pas fait plus tôt !
    ACSED : D’ici 2 ans il va manquer 6000 départs, envisagez vous des mesures
    d’accompagnement autres que le CFC ? C’est une question qui est fréquemment posée.
    OB : je n’ai jamais parlé de 6000 j’ai dit qu’il nous en manquerai 1000 à la fin de l’année si on ne fait rien.On a dû mettre fin au dispositif « soutien et appui » pour commencer la discussion sur le nouvel accord qui s’appelle « accompagnement des fins de carrière » et qui a deux volets.
    · Un volet qualitatif mais très important. L’arrêt du CFC c’est le repositionnement complet des gens qui ont plus de 50 ans dans cette maison et qui ont souvent près de 15 ans à travailler encore. C’est considérable. Un des travers du CFC était de stigmatiser les plus de 55ans et de déclencher un réflexe de refus des plus de 55ans. Ca va être finit parce que dans l’accompagnement des fins de carrières, il y a un volet qui
    réaffirme de façon solennelle et avec des dispositifs pratiques la place des seniors
    dans l’entreprise et qui réaffirme l’impératif de non discrimination des seniors. On va être aidé par l’interruption du CFC. 15 ans de carrière ça peut être 3 ou 4 postes, 2 promotions significatives. On va réaffirmer ces principes de non discrimination.
    · 2ème volet : temps partiel fin de carrière. C’est la possibilité de partir avant l’âge de la retraite à mi temps ou à 70% de son temps. On peut partir deux ans avant son âge de départ à mi temps. Nous ouvrons la négociation en proposant une rémunération à 70 %, y compris part variable, paiement intégral des cotisations retraites avec la
    possibilité de faire soit 2 années à 50 %, soit de regrouper le temps partiel sur la première année et de partir donc une année en avance. 2ème possibilité : on décide de
    partir 3 ans en avance avec 70% d’activité et 70% de sa rémunération y compris part variable, paiement intégral des cotisations retraite. Ca n’a rien à voir avec le CFC.
    C’est ciblé pour intéresser 4000 personnes, que l’on va trouver parmi les gens
    n’ayant pas pu prendre le CFC pour des raisons d’ancienneté, parmi les Services Actifs et parmi les parents de 3 enfants. Si on ne se trompe pas sur la démographie de
    la maison on devrait obtenir sur les 2 années 4000 personnes. Si ce n’est pas
    suffisant, on ressortira notre boite à outils et on inventera autre chose. On
    n’exclut pas de le faire.
    ***********************
    La question est très managériale. Quitte à déclencher quelques grincements de dents à partir du mois de novembre en étant plus systématique, plus orienté vers les process, je pense qu’on devrait déjà voir des résultats sensibles. Si on n’y arrive pas je pense qu’il
    faudra en venir à des mesures plus radicales. Mais ce ne serait sans doute pas le Président Lombard, ni moi non plus qui serions aux manettes à ce moment là. Tout peut arriver. Qui imaginait, il y a un an, Louis Gallois, le patron le plus social, parlant de restructuration et plan social chez Air Bus ?
    ******************************

  28. « France Télécom doit être privatisé complètement »
    Pourquoi pas, il n’y a aucune raison que cette boite soit avec l’état comme actionnaire.
    Ce n’est pas à l’état de faire marcher le téléphone.
    De la même manière que ce n’est pas à l’état de faire rouler des trains
    de faire voyager le courrier etc… et bientôt les fusées..
    ni de construire des voitures des vélos des bateaux des parapluies des stylos, ou
    de cultiver le maïs le blé, d »élever les poulets les cochons les vaches…
    Ce n’est surement pas non plus à l’état d’utiliser des méthodes de harcellement inhumaine et de dénigrement psychologique pour faire diminuer ses effectifs.
    « l’implication de l’état comme actionnaire ne peut être qu’une ignominie ». Dans ce cas certainement.
    « le statut de fonctionnaire supprimé. »
    Peut être mais ce n’est pas le sujet.
    Le harcellement des salariés est un problème qui dépasse largement les murs de France Télécom et du statut de fonctionnaire.
    L’état est surement responsable des suicides de salarié en tant qu’actionnaire, mais je ne crois pas qu’un ministre ou un haut fonctionnaire à décidé cette horreur.
    Ce sont plutôt comme le dit le reportage des apprentis sorciers au sein de la direction de france télécom qui ont voulu ces horreurs.
    Ils pensaient sûrement qu’ils étaient des génies…
    quand à moi j’aimerais bien que ces gens là soient lâché par la direction et qu’un procès puisse avoir lieu.
    .
    Dans à mon cas personnel, j’ai proposé à mon employeur une rupture amiable de contrat, malheureusement il n’y a pas eu d’entente sur les conditions financières.
    Je gagnais plus d’argent en faisant une faute grave qu’en démissionnant.
    Et vous Dadounet si vous n’aimez pas ce pays avec tous ces fonctionnaires ces syndicalistes etc… et cet état insupportable, pourquoi ne partez vous pas ?

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