SFR:report de l’externalisation des centres d’appels ?

Sfr_tp_colereL’important mouvement de protestations des salariés et représentants syndicaux aura-t-il donc porté ses fruits ?

Syndicats et direction de SFR devraient signer lundi un accord de sortie de conflit reportant au 31 décembre prochain l‘externalisation de trois centres d’appels, a-t-on appris vendredi de sources syndicales.

La direction avait initialement projeté l’ « opération » pour le 1er août. Espérons pour les salariés, que cela n’est pas en quelque sorte reculer pour mieux « sauter » …

Selon la direction, « les discussions doivent se poursuivre lundi à partir de 12H30, le dialogue est renoué ». D’après les syndicats, un texte a été élaboré avec la direction après 44 jours de conflit, et doit encore être avalisé en interne par chacun avant d’être soumis à signature. L’externalisation doit être reportée au 31 décembre prochain. « Un temps économique, un temps social et un temps de choix pour les collaborateurs seraient accordés », selon des sources syndicales.

Des discussions entre les syndicats et la direction de l’opérateur avaient débuté jeudi afin de trouver une issue à un conflit qui a débuté le 23 mai avec l’annonce du projet d’externalisation au 1er août. Y participaient notamment le PDG de SFR Franck Esser et le DRH Stéphane Roussel d’un côté, et l’intersyndicale CGT-CFDT-CFTC-Unsa ainsi que FO et la CFE-CGC de l’autre.

Selon les termes de l’accord, les salariés auraient la possibilité de se former, d’obtenir des indemnités de départ ou d’être aidés à trouver un nouvel emploi, appuyés par SFR. Les syndicats s’en félicitent car « SFR ne se décharge pas sur les repreneurs », explique une source syndicale. Certains syndicats, comme la CFTC craignent en effet que l

(8 commentaires)

  1. Des salariés de SFR reçus à l’Elysée
    Challenges.fr | 05.07.2007
    Jeudi 5 juillet, des conseillers de Nicolas Sarkozy ont reçu à l’Elysée des salariés de SFR, pour discuter du plan d’externalisation menaçant 1.900 emplois.
    …..
    A l’issue de leur réunion à l’Elysée, les salariés se sont montrés optimistes, étant donnée l’

  2. Il semblerait que le top management de SFR soit en cours de remaniement (même le PDG). Est-ce en lien avec ces problèmes sociaux ? Des infos officielles ?

  3. Je m’informe demain, ayant des sources extremement proches , et vous tiens au courant.

  4. Mille mercis El Gringo,
    même politique géalement chez France telecom, dur dur pour les SSII et les salariés des opérateurs qui deviennent eux aussi bcp trop chers par rapport aux sous traitants et qui plus est sous traitants indiens de sous traitants
    A FT, les postes sont supprimés … pour faire faire l’activité par des sous traitants au forfait qui font executer le travail en Inde
    Non seulement en développement, mais également au niveau conception.

  5. Un centre d’appel offshore est un source incontestable de création d’emploi pour un pays sous-développé.

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